我們大眾搬場公司目前為了幫助消費(fèi)者最大程度解決搬運(yùn)等相關(guān)問題，開通了工商等渠道進(jìn)行溝通和解決，幫您排憂解難。
如今在生活中不少的人們?yōu)樾录屹I家具需要投入不少精力，不僅挑選家具費(fèi)心費(fèi)力，買家具和搬運(yùn)家具也是一筆不小的開支。對(duì)老百姓來說，添置新家具原本是件高興事，但家具在搬運(yùn)過程中有損傷就有些鬧心了。
消費(fèi)者王女士在網(wǎng)上購買了一組梳妝臺(tái)，經(jīng)營者委托某搬家公司負(fù)責(zé)提供搬運(yùn)服務(wù)。家具在送到新家后王女士發(fā)現(xiàn)梳妝臺(tái)嚴(yán)重受損，不能正常使用，故找經(jīng)營者解決，但經(jīng)營者以“是搬運(yùn)人員造成的損壞”為由不予解決，王女士無奈撥打了12315投訴電話。
隨后工商局的工作人員立即與經(jīng)營者取得聯(lián)系，得知情況屬實(shí)，執(zhí)法人員向經(jīng)營商家講解了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中關(guān)于經(jīng)營者義務(wù)的相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)營者最終同意為消費(fèi)者更換損壞的商品。
對(duì)于王女士遇到的這種情況，業(yè)內(nèi)人士建議，在購買之前一定要與商家明確商定，如在搬運(yùn)過程中家具受損，應(yīng)由誰負(fù)責(zé)，最好能有書面協(xié)議以確保消費(fèi)者的合法權(quán)益。如果發(fā)生問題無法解決，消費(fèi)者要及時(shí)與工商所聯(lián)系，一方面合理維權(quán)，另一方面也可使市場經(jīng)營更加規(guī)范化。
