最近有客戶向我們大眾搬場公司投訴稱：在58同城上找到了假冒的大眾搬場，遭遇了強行加價無奈只能認栽，對此我們大眾的工作人員隨后在58同城搜索“搬家公司”，顯示出幾十頁搬家公司的信息推薦，其中既有標明“企業已認證”的機構，也有標明“個人已認證”的機構，而這些搬家公司的名字多數集中于“兄弟搬家”、“大眾搬家”、“強生搬家”、“螞蟻搬家”等知名度較高的公司名字。
調查發現，雖然一些搬家信息顯示名字相同，但聯系方式一欄中標注的公司名稱卻不盡相同。以均稱作“強生搬家”的公司為例，有的信息顯示其公司名稱為“北京某某搬家服務有限公司”，所以作為一名普通消費者，在如此多琳瑯滿目的“強生搬家公司”中，實在很難甄別孰真孰假。
此外，對于搬家費用，一些公司在首頁會列出收費標準，比如起步價、樓層費、遠距費、空駛費、晚間服務費、拼裝拆卸費等，每家公司所列條目各不相同，價格也有高有低。除此之外，對于一些貴重物品，還需客戶自行另上保險，以防止搬運過程中造成損害。
以載重量2噸的廂式封閉貨車為例，起步價普遍在300元左右，不過有些公司會加收郊區費用，如果搬家地點處在郊區位置，則會被加收50元到100元的郊區費用；
這些價格條款看似“明碼標價”，但實際操作中，暗藏不少隱形規定，如晚間服務費，一些公司標注說要100元晚間服務費，但是他們給出的解釋是，“一個工人一個小時100元晚間服務費”。
由于目前大多數搬家客戶遭遇中途加價、物品損壞或丟失的情況，都是因為事先沒有合同約定，消費者又很難取證，出現問題不好定責。“搬家公司本身性質復雜，既屬于運輸業，又覆蓋到服務業，主管部門不明確，也缺乏相關行業規范，存在管理真空的問題。”
對此，專家建議，搬家前消費者應與搬家公司簽訂詳細的書面合同，尤其是貴重、易損壞物品若發生損害的約定一定要寫清楚，一旦損壞可以按事先的合同約定索賠。
