近日網約貨車搬家服務企業大眾搬家宣布完成5000萬元融資。
據大眾搬家負責人介紹，大眾搬家于2016年開始組建團隊，并于2017年成功上線，目前已實現小盈利狀態。最初，在為公司起名時受到貨車幫的啟發。貨車幫是無車承運貨運平臺，集結社會閑散司機與貨車資源，為客戶提供貨運服務。而大眾搬家定位于城市搬家貨運平臺，為客戶提供搬運服務，故公司名稱“大眾搬家”由此而來。
大眾搬家貨運官方向億歐透露，此次融資所獲得的5000萬元將按照投資協議分為三部分使用，一部分用于加大產品研發投入，提升用戶體驗；一部分用于市場拓展，不斷擴大市場占有率；還有一部分主要用于引進人才，增強團隊競爭力。
在他看來，大眾搬家雖然是創業團隊，但團隊人員包括其自身在內都已從事搬家貨運行業多年，深諳行業痛點與需求。最重要的是，他認為，未來，網約貨車市場還有很多值得挖掘的價值。
平臺系統根據客戶對于司機、搬運工的點評與評分自動排序。司機、搬運工一旦被客戶投訴，便會被加入大眾搬家“黑名單”，不能通過平臺提供任何服務。此外，平臺系統還會為客戶自動推送評分高、好評多的司機、搬運工。況且，目前，平臺為追求客戶滿意度，在車輛準時到達目的地，保證貨物完好無損等各個環節都通過系統嚴格把控。平臺從上線至今，從未丟失過客戶的貨物。負責人指出，也許正是基于這些原因，資本方才會投資。
據悉，大眾搬家平臺除了共享貨車之外，還擁有2000輛左右的自有車輛，主要為廂式貨車、金杯車、面包車三種車型，聚焦于同城貨運搬家配送服務。
對于入駐平臺的司機，大眾搬家會進行嚴格的身份認證，通過系統培訓，在服務過程中智能跟蹤。一旦客戶通過系統反饋問題，大眾搬家平臺便會立即采取相應的措施進行管理。
值得一提的是，之前在滴滴平臺發生的事情不排除在網約貨車平臺發生的可能性，大眾搬家吸取經驗教訓，進一步優化提升智能系統。”負責人表示，未來，還要不斷提升智能化水平，并向全國城市拓展，下沉到三四線城市，覆蓋更廣泛的搬運需求。“目前，無論在服務端還是管理端，大眾搬家已經做到標準化。
