記者調查中發現，一部分搬家公司無經營資質，一塊招牌、一張桌子、一部電話，再打印一些小廣告到處張貼，隨后就開始承接業務。
市消協提醒，在請搬家公司的時候要仔細鑒別，看他們的營業執照和相關證件是否齊全，還可以打探一下對方的實力和信譽度。最好簽訂注有搬家時間、地點、價格的簡易搬家服務合同，當糾紛出現的時候才能有效維護自身利益。
家住浦東新區劉小姐喜遷新居，在搬家時卻遭遇了麻煩事，原本已經與搬家公司商定好了價格，不曾想搬家公司的工人卻中途加價。
劉小姐介紹，“事先已經告知搬家公司的工作人員搬家的距離、樓層、行李件數，談好價格每車200元。但是當天家具都裝上車后，工人突然說得多收100塊錢，要不然就不給搬了。”劉小姐說，直到搬家時，搬家公司工人才告知拆床、搬大鏡子這些都需要另外收費。
因雙方只是電話口頭約定，沒簽合同，投訴無門，這讓劉小姐很無奈。另外，多數搬家公司在搬家前都不和業主簽訂合同。在出現物品損壞或丟失的情況下，業主大都是有理說不清，最后只能自認倒霉。
不少搬家公司沒有固定的車輛，拉到生意后再轉給其它有車輛的搬家公司，從中獲取中介費，或者租用別人的車輛。有的搬家公司沒有固定的搬運工，有生意時，就到街上臨時找幾個工人，每天付幾十元的工資，做一單生意就走人。當出現問題業主投訴時，搬家公司就把責任推脫在工人身上，拒絕賠償。
