提到電子商務(wù)，大家的第一印象應(yīng)該是方便快捷，物美價廉。但也不能一概而論，并非所有的網(wǎng)絡(luò)上的東西和服務(wù)都便宜，總有例外！
現(xiàn)在越來越多的O2O平臺讓當(dāng)?shù)厣虘艉拖M(fèi)者嘗到了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)的甜頭。但是，記者訪問市場時，并非所有的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)都能表現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)的便利性、經(jīng)濟(jì)性的特征，也有比傳統(tǒng)模式更差的。
現(xiàn)在清潔，美甲等線下服務(wù)都可以在線預(yù)約。舉例來說，在手機(jī)上預(yù)約清潔，根據(jù)在線評估自主選擇清潔人員，清潔人員提供服務(wù)后提交評估，整個流程方便快捷，在線支付也避免了許多傳統(tǒng)清潔人員編造理由加價的情況。然而，并非所有在線預(yù)約服務(wù)都能達(dá)到同樣的效果。
網(wǎng)上預(yù)約比線下更麻煩。
前不久，住在東麗區(qū)的高女士試圖通過58到家預(yù)約搬家服務(wù)，她告訴記者，整個預(yù)約功能讓她不滿意。搬家對我們來說是一件很大的事情，所以我們想盡快確定搬家隊的時間。沒想到網(wǎng)上預(yù)約太麻煩了，幾次溝通都不能確定時間。高女士抱怨說。經(jīng)常使用網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)的她告訴記者，她以前在網(wǎng)上預(yù)約清潔，只是填寫信息選擇清潔工，付款后等清潔工按時上門。
根據(jù)高女士介紹，記者嘗試一次預(yù)約，填完各種資料后，無法直接顯示預(yù)約的情況，第二天才有客服電話再次確認(rèn)搬家地址、具體物品等信息，而這些信息早已在前一天填好的訂單中顯示出來。客戶服務(wù)人員表示，只有在與客戶確認(rèn)信息后才算真正下訂單，至于是否能安排到合適的時間和搬家隊伍，還要繼續(xù)等待平臺的通知，這樣整個訂單過程就需要2天甚至更長時間。與此相反，最傳統(tǒng)的直接撥打搬家公司電話的方式，只需幾分鐘就可以確定時間、地點(diǎn)和價格。
精細(xì)算法更貴。
在消費(fèi)者心目中，網(wǎng)約服務(wù)最大的特點(diǎn)就是價格便宜，但當(dāng)搬家服務(wù)遇到網(wǎng)約時，價格優(yōu)勢并沒有體現(xiàn)出來。住在紅橋區(qū)的劉先生搬家時，對比了網(wǎng)上預(yù)約的價格，一輛廂貨式搬家車的起步價是280元，看起來比市場上的平均價格低300元/輛，但實(shí)際計算總價時，劉先生搬家的實(shí)際總價超過690元，而直接聯(lián)系傳統(tǒng)搬家公司，算上拆裝家具的總費(fèi)用也只有400-450元。
對于這種情況，業(yè)內(nèi)人士分析，網(wǎng)上預(yù)約搬家雖然看上去起價不高，但實(shí)際上它對貨物的要求和約定更為繁瑣和詳細(xì)，加價項目眾多。以58家搬家公司為例，停車地點(diǎn)距離電梯10米以上，每米加收2元；每車僅需20箱，如此等等。所以建議消費(fèi)者在選擇搬家服務(wù)特別是在線預(yù)約時，一定要逐個確認(rèn)加價項目，再與傳統(tǒng)渠道相比，選擇更實(shí)惠的方式。
